Связаться Представьте: в компанию приходит новый сотрудник. Ему отправляют несколько каталогов, прайс и сообщение: «Изучи, завтра поедешь по точкам».
Он открывает файлы. Десятки похожих товаров, разные упаковки, характеристики. Что запомнить первым? Что предложить конкретному магазину? Как объяснить, почему покупателю нужен именно этот товар?
На следующий день клиент спрашивает:
— А чем он отличается от того, что мы уже берём?
Сотрудник начинает искать ответ в телефоне. Разговор теряет темп. Вместо убедительного предложения звучит: «Я уточню у руководителя».
Руководитель снова объясняет то, что уже рассказывал вчера. И позавчера. А с приходом следующего новичка всё повторится.
Проблема не в отсутствии каталога. Между «прочитать о товаре» и «уверенно предложить его клиенту» нужен путь обучения.
Для этого мы создаём обучение торговых представителей в Telegram.
Сотрудник изучает карточки товаров, тренируется отвечать на вопросы клиента, разбирает ошибки и проверяет знания. На учебных диалогах пробует, как выявить потребность, объяснить выгоду и ответить на возражение.
Руководителю проще выстроить единое обучение и увидеть пробелы по результатам проверки, которую сотрудник может отправить ему.
Всё можно оформить под вашу компанию: ваши товары, ваш логотип, ваш фирменный стиль.
Чтобы первая попытка объяснить ценность товара происходила на тренировке — ещё до встречи с клиентом.
Посмотрите, как это работает в демоверсии бота
Иллюстрации показывают идею обучения, а не интерфейс демобота.
Все заметки